Algemene voorwaarden
Inleiding
Dit zijn onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn van toepassing als u gebruik maakt van
onze website of een bestelling plaatst via e-mail en bevatten belangrijke informatie voor u
als koper. Lees de Algemene Voorwaarden daarom goed door. Wij raden u verder aan deze
voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt
teruglezen.
Definities
1 I-Wood Benelux B.V.: gevestigd te Barneveld en ingeschreven bij de Kamer van
Koophandel onder registratienummer KvK 86351567 handelend onder de naam I-Wood
Benelux.
2 Website: de website van I-Wood Benelux, is te raadplegen via www.i-woodbenelux.nl en
alle bijbehorende sub domeinen.
3 Klant: de natuurlijk persoon of bedrijf die een Overeenkomst aangaat met I-Wood
Benelux en/of zich geregistreerd heeft op de Website.
4 Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen I-Wood Benelux en Klant, van
welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
5 Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van I-Wood Benelux zijn de
Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is
overeengekomen.
2 Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding
bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene
Voorwaarden, zijn deze voor I-Wood Benelux slechts bindend, indien en voor zover deze
door I-Wood Benelux uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Prijzen en informatie
1 Alle op de Website en in andere van I-Wood Benelux afkomstige materialen vermelde
prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd,
tenzij anders aangegeven.
2 Indien er verzendkosten worden gerekend, zal dit duidelijk, tijdig voor het sluiten van de
Overeenkomst worden vermeld. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces apart
worden weergegeven.
3 De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. I-Wood
Benelux kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en
volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van I-Wood
Benelux afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke
programmeer- en typefouten.
4 I-Wood Benelux kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten
gevolge van beeldschermkwaliteit of natuurinvloeden van materialen.
5 I-Wood Benelux hanteert een verzendtarief op bestellingen op basis van aantallen
panelen.De verzendkosten zijn vermeld op de website. Voor transport naar de Waddeneilanden en
buiten Nederland gelden aangepaste tarieven.
Totstandkoming Overeenkomst
1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het
aanbod van I-Wood Benelux en het voldoen aan de daarbij door I-Wood Benelux gestelde
voorwaarden. Bij maatwerk is dit door middel van de gevraagde 50% aanbetaling en het
verzoek tot restantbetaling 14 dagen na levering van desbetreffende artikelen. Dit moment
wordt genoemd, de Vervaldatum. Een eerste bestelling dient te allen tijde vooraf betaald te
worden.
2 Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt I-Wood Benelux
onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid
de Overeenkomst te ontbinden.
3 Indien er geen sprake is van op maat bestelde producten behoudt Klant zijn recht om
volledig achteraf te betalen. Deze manier van verbinding wordt door I-Wood Benelux
gefaciliteerd met ‘Klarna – achteraf betalen’. De actuele betaalmethoden worden
aangeboden in het betaalproces in de webshop.
4 Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst
door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft I-Wood Benelux het recht om pas aan
haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
5 I-Wood Benelux heeft het recht bestellingen van klanten die handelen in de uitoefening
van hun beroep of bedrijf te weigeren.
6 I-Wood Benelux heeft ten alle tijden het recht om zich te onttrekken van een uitlevering
van producten, n.a.v. typefouten, fouten in een order of een verstoorde relatie waarbij een
onredelijke eisen worden gesteld t.o.v. productspecificaties. De klant krijgt hierbij zijn geld
z.s.m. geretourneerd.
Registratie
1 Om optimaal gebruik te maken van de Website, kan Klant zich registreren via het
registratieformulier/ de account-aanmeldmogelijkheid op de Website.
2 Tijdens de registratieprocedure kiest Klant een gebruikersnaam en wachtwoord
waarmee hij na registratie kan inloggen op de Website. Klant is zelf verantwoordelijk voor
het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
3 Klant dient zijn inloggegevens zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te
houden. I-Wood Benelux is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag
er steeds vanuit gaan dat een Klant die zich aanmeldt op de Website ook daadwerkelijk die
Klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van Klant, valt onder de verantwoordelijkheid
en het risico van de Klant.
4 Indien Klant weet of vermoed dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn
gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of I-Wood Benelux
daarvan in kennis te stellen, zodat I-Wood Benelux gepaste maatregelen kan nemen.
Uitvoering Overeenkomst
1 Zodra de bestelling door I-Wood Benelux is ontvangen, stuurt I-Wood Benelux de
producten met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk
toe.
2 I-Wood Benelux is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de
verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
3 Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst omschreven
op welke wijze levering zal plaatsvinden en binnen welke termijn de producten geleverd
zullen worden. Indien geen levertermijn is overeengekomen of is vermeld, dan zullen
producten in ieder geval binnen 30 dagen geleverd worden.
4 Indien I-Wood Benelux de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan
leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een
nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos ontbinden.
5 I-Wood Benelux raadt Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij
gebleken gebreken binnen 3 dagen na ontvangst, bij voorkeur schriftelijk of per mail, te
melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie en conformiteit.
6 Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het
risico, waar het deze producten betreft, over op Klant.
7 I-Wood Benelux is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren
als het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. Klant is dan gerechtigd
de overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.
Herroepingsrecht – retour
1 Klant heeft, m.u.v. maatwerk of speciaal bestelde producten, het recht de op afstand
gesloten Overeenkomst met I-Wood Benelux binnen 14 werkdagen na ontvangst van het
product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden. De verzendkosten komen
voor rekening van Klant. Kosten die gemaakt worden bij retourneren van producten zijn
voor rekening van Klant.
2 Binnen de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal Klant zorgvuldig omgaan met het
product en de verpakking. Klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts
gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten
na te gaan. Alleen onbeschadigde en onbewerkte producten worden vergoed.
3 Klant kan de Overeenkomst ontbinden conform lid 1 van dit Artikel door het product
binnen de in lid 1 gestelde termijn aan I-Wood Benelux te retourneren, dan wel binnen
deze termijn I-Wood Benelux op de hoogte te stellen van het feit dat hij afziet van de koop
en het product, waarna hij het product zo spoedig mogelijk zal retourneren. Indien u een
retour wilt aanmelden kunt u een mail versturen naar info@i-woodbenelux.nl.
4 Reeds door Klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk
binnen 30 dagen na ontbinding van de Overeenkomst worden terugbetaald aan Klant,
exclusief verzendkosten. Producten die bewerkt zijn komen niet voor vergoeding in
aanmerking.
5 Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst informatie
over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele
gewenste procedure vermeld.6 Het herroepingsrecht geldt niet voor
-Producten die buiten ons basis assortiment vallen (producten op maat, of speciaal
bestelde producten) ;
-Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-Producten die reeds verwerkt/verlijmd zijn;
Betaling
1 Klant dient betalingen aan I-Wood Benelux volgens de in de bestelprocedure en
eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. I-Wood Benelux is vrij in
de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd
wijzigen.
Betaalmethodes van Klarna
In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden,
bieden we u de volgende betaalmethode(s) aan. Betaling dient aan Klarna te worden
gedaan.
Achteraf Betalen via Klarna:
U vindt meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie
over Klarna vindt u hier. Uw persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming
met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s
privacy statement verwerkt.
Garantie en conformiteit
1 I-Wood Benelux staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in
het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of
bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande
wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen,
staat I-Wood Benelux er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal
gebruik.
2 Een door I-Wood Benelux, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de
wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de Overeenkomst al heeft en
kan inroepen.
3 Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Klant
binnen een redelijke termijn van 3 dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt I-Wood
Benelux daarvan in kennis te stellen.
4 Indien I-Wood Benelux de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante
producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is gelijk aan de door
Klant betaalde prijs over het product. Dit Artikel staat een beroep op eventuele
schadevergoeding niet in de weg.
Klachtenprocedure
1 Indien Klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande garantie en
conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van I-Wood Benelux, dan
kan hij bij I-Wood Benelux telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Bij
voorkeur gesteund met foto’s van de klacht. Zie de contactgegevens onder aan de
Algemene Voorwaarden.2 I-Wood Benelux geeft Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 werkdagen
na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een
inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal I-Wood Benelux binnen 14 werkdagen
na de ontvangst van de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn
waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van
Klant.
Persoonsgegevens
1 I-Wood Benelux verwerkt de persoonsgegevens van Klant conform de op de Website
gepubliceerde privacy statement.
Slotbepalingen
1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2 Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle
geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd
aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar I-Wood Benelux
gevestigd is.
3 Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de
geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter
vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is
aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven
4 Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail
verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende
vaststaat.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen
hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
I-Wood Benelux , Barneveld
Tel (0342) 769059 / e-mail: info@i-woodbenelux.nl
KvK 86351567 / BTW nr NL863939971B01
Bekijk bezoeklocatie op de website, of neem contact op door te mailen naar
info@i-woodbenelux.nl. Op alle email wordt z.s.m. gereageerd